Curso Implementación Logística en e-Commerce

El Curso Implementación Logística en e-Commerce se imparte en modalidad Online y tiene una duración de 50 horas.

Curso diseñado por Enrique Sánchez
Enrique Sánchez es CEO de iBird y anterior General Manager MRW Logística y MRW e-Commerce. Enrique gestiona un total de ingresos anuales de 45M€ y dirige uno de los referentes empresariales de logística diseñada y pensada en el eCommerce.

Qué vas aprender con el curso de Implementación Logística en e-Commerce
Usa la Logística que mejor se adapte a tu e-Commerce. Gestiona todo el proceso de pedidos, el envío y la devolución de productos, la satisfacción de los clientes... de tu negocio online aplicando lo siguiente:
-Usa un modelo logístico que mejor se adapta a tu negocio online.
-Gestiona los inventarios de tu tienda.
-Emplea una logística integrada en las nuevas tecnologías.

Capítulo 1: ¿Qué es la Logística?
-Historia reciente de la logística.
-Logística vs cadena de suministro.
-Elementos de la cadena de suministro.
-Oferta y demanda.
-Estrategias para gestión de demanda.
-Estrategias para gestión de oferta.
-Estrategias básicas para la logística.

Capítulo 2: Gestión de inventarios.
-Efecto financiero del inventario.
-Tipos de inventario y sus costes.
-Modelo clásico de gestión de inventarios.
-El efecto “Long Tail” en el inventario

Capítulo 3: Fulfillment.
-La cadena de valor en e-commerce.
-Modelos de negocio en internet.
-Fases del proceso de fulfillment.
-Conceptos básicos de aprovisionamiento.
-Documentar un proceso de aprovisionamiento.
-Proceso de entrada y gestión ABC.
-Almacenaje en altura.
-Ejemplo de almacenaje: cross docking en un outlet online, stock en una tienda online de juguetes y stock en una tienda online de electrónica.
-Picking.
-E-commerce internacional.
-Referencias para construir un business case.
-Un ejemplo: fulfillment en vente privee  

Capítulo 4: Distribución.
-El mercado del transporte para internet.
-Gestión de incidencias.
-Selección del transporte idóneo.
-Añadir el transporte al business case.

Capítulo 5: Logística inversa.
-Definición y características.
-Procesos asociados a la gestión de devoluciones.
-Añadir la logística inversa al business case.  

Capítulo 6: Integración de la tienda online con el proceso logístico.
-Integrar un negocio con stock.
-Integrar un negocio sin stock – Drop ship.
-EDI y Códigos de barras.
-La etiqueta logística.  

Capítulo 7: Atención al cliente.
-Conceptos básicos de atención al cliente.
-Medir calidad y desempeño de la atención al cliente.

1 mes - 50 horas
Precio: 275€