Cursos Agente de Handling

Como ya sabrás el turismo en uno de los principales motores económicos de España, por lo que el transporte aéreo es un sector clave con capacidad para generar una gran cantidad de puestos de trabajo, incluso en momentos de crisis. Actualmente este sector emplea a casi 140.000 profesionales en nuestro país.

En los aeropuertos y en las compañías aéreas podemos encontrar una gran variedad de... perfiles profesionales para cubrir las distintas funciones que requiere la compleja red laboral de este sector. Uno de ellos es el Agente de Handling, que te habrás encontrado durante tus viajes en avión.

El Agente de Handling es una figura que cada día tiene mayor importancia en el transporte aéreo, ya que la tendencia entre las aerolíneas es la de externalizar cada vez más sus servicios. Estos profesionales se encargan de prácticamente todos los servicios de asistencia en tierra, tanto a pasajeros como de carga, de rampa y der servicios de catering. Servicios sin los cuales un avión no podría despegar con éxito. Con lo cual son parte fundamental del equipo de trabajo. Su salario parte de los 15.000 euros brutos anuales, pero varía mucho en función del puesto que se ocupe.

• Asistencia a pasajeros: estos profesionales de encargan de vender los billetes, gestionar la facturación y embarque, los equipajes, prestar servicios especiales y, en general, todas aquellas tareas destinadas a garantizar la seguridad y la comodidad de los pasajeros desde que llegan hasta que se marchan.

• Servicios especiales: se ocupan de todos aquellas tareas relacionadas con la ayuda a los pasajeros que posean alguna discapacidad o servicios VIP. Call center, traslado de tripulaciones, almacén y logística…

• Gestión de equipajes: carga y descarga, transporte y clasificación de maletas. Se ocupa tanto de su aceptación y almacenaje como de la preparación de la documentación para su transporte.

• Servicios de operación de vuelos: están encargados de las comunicaciones entre la cabina de mando y la torre de control, de supervisar la rampa, de la provisión de combustible y de los servicios de comida y limpieza.

Obviamente, para ser Agente de Handiling es necesario contar con una preparación adecuada. Las empresas Handlings que se dedican a prestar estos servicios establecen diferentes requisitos para elegir a sus trabajadores que dependen del puesto a ocupar, pero los más básicos son siempre tener finalizada la ESO, contar con un nivel medio-alto de inglés y el carnet de conducir B o superior. Y aunque no es de carácter obligatorio, siempre está muy bien valorado haber realizado un curso de Agente de Handling, que proporciona al alumno los conocimientos teórico-prácticos necesarios para realizar este tipo de funciones.

En cuanto a las competencias, también se valora mucho que el profesional haya tenido experiencia de cara al público, especialmente en puestos de facturación, venta de billetes, embarque o resolución de incidencias. Así como la proactividad, las buenas habilidades comunicativas, la vocación por trabajar en la atención al cliente y un buen dominio de idiomas, sobre todo inglés, aunque se valoran otros. Leer más