Descripción



Mensualmente en nuestro país se realizan miles de visitas de cliente misterioso. Una visita de cliente misterioso consiste en acudir a un establecimiento, como un cliente normal, a, entre otras cosas, medir el servicio de atención al cliente, comprobar la formación de los empleados o conocer las promociones de empresas competidoras.



Para ser cliente misterioso no es necesario más que saber actuar como un cliente normal y conocer en profundidad en qué debes fijarte durante la realización de una evaluación como Mystery Shopper. Existen visitas para todo tipo de edades, sexos, estilos y gustos. Pero, ¿cómo convertirse en un cliente misterioso? ¿Qué debo conocer para colaborar con una empresa realizando esta función? ¿Qué empresas se dedican a realizar este tipo de evaluaciones y pagar por ello a los clientes? ¿Qué características y aplicaciones tiene esta técnica?



Para conocerlo, TopFormacion, de la mano de Misterioseando.com, te ofrece este Curso online de Mystery Shopping, la técnica del cliente misterioso; un método que te permitirá conocer la labor y funcionalidades del cliente misterioso para colaborar desarrollando esta función en empresas especializadas, en las múltiples empresas que la aplican en su negocio o incluso poder aplicarla en tu propia empresa



Tras la realización y superación de este curso recibirás un diploma de realización del mismo, convirtiéndote así en un Mystery Shopper formado y preparado para realizar visitas misteriosas.



 



¡No desaproveches esta oportunidad de convertirte en un cliente misterioso acreditado!



Características



Curso online de Mystery Shopping, la técnica del cliente misterioso de 50 horas de duración.



Al finalizar el curso recibirás tu certificación acreditativa vía email.


 


 



  • Curso con Título Propio en Mystery Shopping, la técnica del cliente misterioso.

  • Curso online de 50 horas y 3 meses de acceso a la plataforma.

  • Impartido por Misterioseando.com, empresa especializada en las técnicas del Mystery Shopping.

  • Tutoría online disponible 3 meses.

  • Ponte tu propio horario ya que el curso es online.

  • Al finalizar el curso recibirás tu certificación acreditativa vía email.



¿A quién va dirigido?



Este curso online esta dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en Mystery Shopping



Temario del curso



1. ¿Qué es el Mystery Shopping?



2. Importancia de la técnica de Mystery Shopping



3. Áreas donde puede aplicarse.




  • Recursos Humanos.

  • Formación. 

  • Mejora de Atención al cliente. 

  • Estudios de mercado. 

  • Benchmarking.

  • Precios del producto o servicio: fijación y cumplimiento de precio recomendado.

  • Imagen de la empresa. 

  • Selección de puntos de distribución adecuados. 

  • Evaluación de subcontratos. 

  • Cumplimiento de exigencias legales y medio de prueba legal. 

  • Evaluación cesión derechos franquicia. 

  • Estudios de recomendación de marca / incentivos de vendedores multimarca.



4. Variantes de la técnica: realización natural o artificial del estudio. 



5. Forma de realización del servicio: servicio interno o contratación externa.



Para más información entra dentro del Curso online de Mystery Shopping, la técnica del cliente misterioso

Conocimientos específicos para la realización del programa


  • En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el centro.

  • En el plazo máximo de 5 días hábiles, recibirás tus claves de acceso.

  • Si no recibes las claves antes de 5 días laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.

  • Tienes 3 meses para realizar el curso a partir del día que recibas la claves de acceso.

  • No se admiten devoluciones una vez dado de alta en la plataforma.

  • Más información: