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Calidad de Atención y Servicio al Cliente

Calidad de Atención y Servicio al Cliente
Calidad de atención y servicio al cliente. 20 horas Descripción Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre... Seguir leyendo
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... las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como
principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el
servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.

Contenido

Calidad de atención y servicio al cliente
La importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. Diferencias
entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad.

Evolución empresa-servicio-cliente
El cliente como centro de decisión
El servicio de atención al cliente
Atención al cliente:expectativas del cliente
La empresa y el servicio orientado al cliente