Curso de Experto Universitario en CRM y Customer Experience

Formación en atención al cliente digital, desde cero y a tu ritmo.

En un entorno donde cada interacción cuenta, saber gestionar la experiencia del cliente es clave. El curso de CRM y Customer Experience online de UDDI te prepara para liderar procesos de venta digital, automatizar la relación con el cliente y mejorar la conversión.

Formación práctica en CRM y Customer Experience pensada para que aprendas desde cero y a tu ritmo. Este Experto Universitario online de UDDI te enseña a gestionar procesos de venta digital, automatizar la relación con tus clientes y mejorar tus tasas de conversión usando plataformas reales y herramientas que el mercado ya demanda.

Desde el uso de plataformas como Shopify o Prestashop, hasta la implementación de CRM como Salesforce y herramientas de atención como chatbots o asistentes virtuales, este curso te da las competencias que el mercado busca. Si quieres especializarte en comercio electrónico o mejorar la atención en tu proyecto digital, este curso va contigo.

En UDDI sabemos que tu vida no se detiene cuando decides estudiar. Por eso, somos una universidad que no te pide adaptarte, sino que se adapta a ti. Sin clases en directo, sin horarios fijos, sin obstáculos innecesarios. Nuestra metodología digital está pensada para acompañarte de verdad: con contenidos que caben en tu día a día, herramientas útiles y un modelo diseñado para impulsarte sin frenar lo que ya haces. Porque avanzar también es hacerlo a tu manera.

Salidas profesionales del Curso en CRM y Customer Experience:

Transforma tu perfil, multiplica tus opciones.

Con este Curso online de CRM y Customer Experience podrás trabajar como:

-Especialista en e-commerce: gestiona tiendas online, optimiza procesos de venta y mejora la conversión.
-Responsable de atención al cliente digital: diseña experiencias de soporte eficaces y automatizadas.
-Consultor en CRM y fidelización: asesora a empresas en la implementación de sistemas de gestión de clientes.
-Gestor de canales digitales: coordina la comunicación con clientes a través de chat, email, redes y asistentes virtuales.
-Freelance en comercio electrónico y atención digital: ofrece tus servicios desde donde quieras, para marcas que quieren crecer online.

Crea tu camino hacia el Posgrado en Dirección Comercial y Ventas

Este Curso de CRM y Customer Experience es mucho más que una especialización: es la puerta de entrada a un posgrado completo, diseñado paso a paso, a tu ritmo. En UDDI creemos que avanzar no siempre significa estudiar todo de golpe. Por eso, puedes construir tu propio camino hacia el Posgrado en Dirección Comercial y Ventas combinando tres expertos breves, concretos y aplicables.

Cada uno te da herramientas específicas y al completarlos todos, tendrás una formación completa. Tú decides cuándo empezar, en qué orden hacerlo y cómo combinar las piezas de la forma que mejor encajan contigo. Porque especializarte también puede ser progresivo, accesible y hecho a tu medida.

No necesitas tener un perfil técnico para empezar. Solo necesitas curiosidad, ganas de entender cómo se conectan las ventas, la atención al cliente y la tecnología. Este curso va contigo si te reconoces en alguno de estos puntos:

Te interesa entender por qué algunos negocios conectan con sus clientes y otros no.
Sientes curiosidad por cómo funcionan las plataformas de venta online y las herramientas que usan las marcas para fidelizar.

Quieres mejorar cómo vendes, cómo atiendes o cómo comunicas, usando la tecnología para ello.
Ya trabajas en ventas, atención al cliente, ecommerce o marketing, y sabes que tienes más que dar.
Buscas una forma de especializarte sin tener que parar tu vida, con un curso claro, práctico y que te sirva desde el primer día.

Y sobre todo, si tienes claro que el futuro está en la experiencia del cliente.

No necesitas tener un perfil técnico para empezar. Solo necesitas curiosidad, ganas de entender cómo se conectan las ventas, la atención al cliente y la tecnología. Este curso va contigo si te reconoces en alguno de estos puntos:

Te interesa entender por qué algunos negocios conectan con sus clientes y otros no.
Sientes curiosidad por cómo funcionan las plataformas de venta online y las herramientas que usan las marcas para fidelizar.

Quieres mejorar cómo vendes, cómo atiendes o cómo comunicas, usando la tecnología para ello.
Ya trabajas en ventas, atención al cliente, ecommerce o marketing, y sabes que tienes más que dar.
Buscas una forma de especializarte sin tener que parar tu vida, con un curso claro, práctico y que te sirva desde el primer día.

Y sobre todo, si tienes claro que el futuro está en la experiencia del cliente.

Plan de estudios del Curso en CRM y Customer Experience.

Lo que aprendes aquí, transforma lo que haces.

Un plan de estudios diseñado no solo para enseñarte CRM y atención digital, sino para que te sientas capaz de aplicarlo desde el primer día. Porque aquí no vienes a memorizar, vienes a desarrollar habilidades reales que marcan la diferencia en la experiencia del cliente. Cada módulo está pensado para que avances con claridad, pongas en práctica lo aprendido y veas resultados concretos en tu propio trabajo o proyecto.

-Fundamentos del comercio electrónico
-Plataformas de venta online: Shopify, Prestashop y marketplaces
-Gestión de clientes con CRM: Salesforce, HubSpot
-Herramientas de atención digital: chatbots, asistentes virtuales y sistemas de ticketing
-Automatización de procesos de venta y soporte
-Estrategias de fidelización y experiencia de cliente

3 Meses 12 ECTS