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Curso Especialización en Mercado Turístico. Producción de Productos y Servicios

Curso Especialización en Mercado Turístico. Producción de Productos y Servicios
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El Curso Especialización en Mercado Turístico. Producción de Productos y Servicios se imparte en modalidad online y tiene una duración de 135 horas.   ... Seguir leyendo

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El dinamismo del sector turístico obliga a las agencias de viajes a una constante innovación y adaptación de sus servicios a los gustos y las necesidades cambiantes de sus clientes. Ante la gran cantidad de información volcada en internet y la proliferación de agencias de viajes online de todo tipo, los clientes están saturados de información. Para poder trabajar actualmente en el sector es preciso tener los conocimientos y las habilidades necesarias para poder analizar la demanda, investigar los destinos y diseñar una oferta de productos turísticos, todo mediante una formación lo más practica posible, que destaque la tarea profesional clave que desarrolla una agencia de viajes.

Titulación
Los estudiantes obtendrán un certificado de aprovechamiento, otorgado por la Dirección Académica de EducaciOnline, de cada una de las asignaturas superadas que integren el curso.

El estudiante que supere todas las asignaturas que integran el curso podrá completar el itinerario previsto para la obtención del diploma de extensión universitaria de la UOC correspondiente.

Certificados EducaciOnline
-Certificado de EducaciOnline en Estructura del Mercado turístico.
-Certificado de EducaciOnline en Producción de productos y servicios turísticos.

Requisitos de acceso
-Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
-Una capacidad profesional adecuada.

Competencias
-Ser capaces de valorar las oportunidades de crecimiento de la oferta de servicios que se propone diseñar e integrarlas en la planificación general de la empresa.
-Aprender a elaborar viajes combinados que resulten adecuados para ofrecer al mercado o para satisfacer las demandas de la clientela.
-Interpretar estadísticas e informes del sector turístico para obtener conclusiones sobre los movimientos y comportamiento de la demanda turística.
-Asesorar a los clientes sobre destinos, productos, servicios y actividades de forma que se cumplan las demandas de información, se genere confianza y se despierte el interés de compra.
-Asesorar de forma profesional e imparcial a los clientes sobre destinos, productos, servicios y tarifas, generando confianza y despertando el interés de compra del cliente.
-Vender servicios sueltos y productos turísticos combinados que atiendan las necesidades del cliente y generen ingresos y rendimientos óptimos para la empresa.
-Elaborar y controlar la producción de viajes combinados que resulten adecuados para ofrecer al mercado.
-Programar viajes de grupos que se adecuen a las necesidades del público específico.
-Gestionar que se realice la prestación de los servicios según las condiciones previstas y pactadas.
-Emitir los documentos que acrediten convenientemente el derecho del cliente a recibir los servicios contratados: bonos, billetes, etc.
-Suministrar información de documentación de viajes: pasaportes y visados.
-Controlar e inventariar el material y los documentos propios de los proveedores: folletos, ofertas, guías, etc.
-Confeccionar la documentación de ventas de mayoristas.
-Dirigir y coordinar el personal a su cargo e involucrarlo en los objetivos y motivarlo.
-Evaluar y controlar los ingresos para conseguir un adecuado rendimiento del departamento.

Objetivos

-Identificar los elementos y las empresas que forman la oferta turística, así como sus relaciones y grado de participación en el sector.
-Ser capaz de interpretar estadísticas, informes y estudios del sector a fin de poder establecer patrones de comportamiento del turista.
-Relacionar los factores que condicionan el comportamiento de la demanda turística local, nacional e internacional.
-Analizar los diferentes productos y actividades turísticas que se dan en el mercado turístico.
-Identificar y relacionar los destinos y las actividades turísticas con los diferentes productos turísticos.
-Valorar la importancia de las agencias de viajes y clasificar los diferentes tipos en función de los productos y de los servicios ofrecidos.
-Clasificar los diferentes medios de transporte, aprender a interpretar los diferentes documentos relacionados y calcular las tarifas.
-Aplicar las técnicas y los procedimientos adecuados para hacer reservas, confirmaciones y anulaciones, según la naturaleza del prestatario y las condiciones pactadas en el servicio.
-Seleccionar los servicios que se han de incluir en un viaje combinado y las cotizaciones ofrecidas por los prestatarios del servicio que proporcionen una mejor relación calidad-precio.

OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
-El mercado turístico
-La oferta turística
-La demanda turística

PRODUCTOS Y ACTIVIDADES TURÍSTICAS
-Productos y actividades turísticas
-Turismo de sol y playa
-Turismo cultural

LAS AGENCIAS DE VIAJES
-Evolución histórica de las agencias de viajes
-Las agencias de viajes
-Constitución legal y económica de una agencia de viajes
-Organización de una agencia de viajes
-Las agencias de viajes en España
-Las agencias de viajes on line
-Asociaciones de interés para los agentes de viajes

MEDIOS DE TRANSPORTE
-El transporte aéreo
-El transporte por carretera
-El transporte ferroviario
-El transporte acuático

SERVICIOS SUELTOS, TARIFAS Y BILLETAJE
-Servicios sueltos
-Documentos: billetes, bonos, otros
-Documentación de viajes. Pasaportes y visados
-Documentación de venta de servicios o viajes y de contratación de
-servicios a prestatarios
-Tarifas especiales, descuentos y subvenciones
-El equipaje. Normativa reguladora

VIAJES COMBINADOS
-Viajes combinados
-Cálculo de presupuestos a partir de folletos
-Elaboración de los viajes combinados
-Control de calidad de los viajes combinados
-El guía turístico
-Asociaciones profesionales de guías e informadores turísticos

Horas: 135 horas
Créditos ECTS: 4,5 ECTS
Duración: 6,5 meses
Material: Papel impreso y multimedia
Metodología: E-learning
Evaluación: Continua
Estudios: Formación superior