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Curso Especialización en Plan de Marketing para Turismo

Curso Especialización en Plan de Marketing para Turismo
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El Curso Especialización en Plan de Marketing para Turismo se imparte en modalidad online y tiene una duración de 75 horas.    En los... Seguir leyendo

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Descripción del Curso

El Curso Especialización en Plan de Marketing para Turismo se imparte en modalidad online y tiene una duración de 75 horas.   

En los últimos años el sector del turismo ha vivido una auténtica renovación. La globalización y las innovaciones tecnológicas han creado nuevos mercados y canales de ventas. Para trabajar hoy en día en este sector, el profesional del turismo debe tener una formación lo más practica posible y que incorpore los avances tecnológicos.

Las empresas turísticas necesitan profesionales  con conocimientos y habilidades para desenvolverse con éxito en el e-commerce y los social media, dos escenarios básicos que se deben dominar a la hora de diseñar un plan de marketing turístico de éxito.

Titulación
Los estudiantes obtendrán un certificado de aprovechamiento, otorgado por la Dirección Académica de EducaciOnline, de cada una de las asignaturas superadas que integren el curso.

El estudiante que supere todas las asignaturas que integran el curso podrá completar el itinerario previsto para la obtención del diploma de extensión universitaria de la UOC correspondiente.

Certificados EducaciOnline
-Certificado de EducaciOnline en Plan de marketing para turismo

Requisitos del Curso

Requisitos de acceso
-Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
-Una capacidad profesional adecuada.

Objetivos del Curso

Competencias
-Identificar los diferentes estadios en el desarrollo de productos y servicios de turismo.
-Planificar y gestionar los recursos humanos de las organizaciones turísticas.
-Será capaz de determinar precios.
-Será capaz de identificar los diferentes canales de distribución de productos y servicios turísticos.
-Distinguir las diferentes alternativas de comunicación persuasiva con las que estimular la demanda de servicios turísticos.
-Identificar y gestionar espacios y destinos turísticos para desarrollar una planificación elemental de Marketing.
-Será capaz de utilizar los resultados de la investigación conforme a propósitos de marketing previamente establecidos.

Objetivos
-Definir el término producto, incluyendo el producto o beneficio central, el producto esperado, el producto de apoyo y el producto aumentado.
-Explicar la interacción del cliente con el sistema de prestación del servicio, con otros clientes y la coparticipación del cliente.
-Comprender qué es una marca así como los factores que influyen en su creación.
-Explicar el proceso de desarrollo de un nuevo producto y su ciclo de vida.
-Comprender por qué el marketing interno es una parte importante del programa integral de marketing y por qué es importante tener una empresa en la que todos estén orientados a la atención al cliente.
-Explicar por qué la buena gestión de los empleados en situaciones inesperadas (no rutinarias) genera una imagen de calidad y excelencia en el servicio.
-Resumir los factores internos y externos que afectan a las decisiones sobre la fijación de precios
-Contrastar las diferencias entre los distintos enfoques para la fijación del precio en función de los costes, de la competencia y de la demanda.
-Identificar las estrategias de fijación de precios por «descremación» del mercado y la fijación de precios por penetración de mercado y sus aplicaciones a productos ya existentes.
-Describir la naturaleza de los canales de distribución, conocer a los intermediarios de marketing del sector turístico y mencionar las ventajas que ofrece cada uno de ellos.
-Comprender la organización y el funcionamiento de los canales, y explicar los sistemas verticales de marketing corporativos, administrados, y contractuales, así como los sistemas horizontales de marketing, incluidas las franquicias.
-Mencionar las decisiones de gestión a tomar en el canal de distribución: la selección, la motivación y la evaluación de los miembros del canal.
-Discutir el proceso y las ventajas de la comunicación de marketing integral a la hora de comunicar valor para el cliente y definir las cinco herramientas de la comunicación.
-Destacar las etapas para el desarrollo de una comunicación de marketing eficaz y explicar los métodos para definir el presupuesto de comunicación y los factores que afectan al diseño del mix de comunicación.
-Definir el papel de la publicidad en el mix de comunicación y describir sus decisiones más importantes, incluyendo el establecimiento de los objetivos y del presupuesto; la creación del mensaje publicitario; la selección de los medios publicitarios; la elección de los canales de comunicación, los vehículos y el momento de colocación del mensaje, así como la evaluación de la eficacia publicitaria.
-Identificar los diferentes tipos de relaciones públicas y comprender su proceso: investigación, determinación de los objetivos de marketing, delimitación de los públicos a los que van dirigidas, elección de los mensajes y de los medios de comunicación y evaluación de los resultados.
-Explicar de qué forma se desarrollan y se implantan las campañas de promoción de ventas
-Implementar un programa para la gestión de «momentos críticos» en una empresa del sector turístico.
-Explicar las funciones y la naturaleza de la venta personal y de la fuerza de ventas y describir los elementos básicos en la dirección de la fuerza de ventas y saber cómo establecer una estrategia con la fuerza de ventas, cómo elegir una estructura (territorial, por producto, por canal de distribución, por segmentación, por cliente o combinada) y cómo determinar si la fuerza de ventas es la apropiada.
-Identificar los aspectos relevantes en la selección, formación y remuneración de los vendedores y debatir los aspectos relativos a la supervisión de los vendedores, incluyendo la dirección, la motivación y la evaluación de sus actuaciones.
-Aplicar los principios del proceso de venta personal y destacar los pasos en el proceso de venta (prospección y valoración de clientes potenciales, precontacto, contacto, presentación y demostración, resolución de objeciones, cierre y seguimiento postventa).
-Definir el concepto de marketing directo y discutir sus beneficios para los clientes y las empresas, identificando y discutiendo los tipos de herramientas utilizadas.
-Explicar cómo las empresas han respondido a internet y a las nuevas tecnologías con estrategias de marketing en internet, analizando cómo las empresas establecen un programa de marketing en internet.
-Comprender cómo se pueden usar las bases de datos para desarrollar campañas de marketing directo.
-Discutir los beneficios del turismo.
-Explicar las estrategias turísticas y las diferentes opciones para crear e invertir en atracciones turísticas.
-Comprender cómo clasificar e identificar los segmentos de turistas.
-Explicar cómo se organizan las oficinas turísticas.
-Saber por qué es importante tener un plan de marketing y explicar cuál es su propósito.
-Preparar un plan de marketing.

Temario del Curso

DESARROLLO DEL MIX DE MARKETING PARA TURISMO
-Diseño y gestión de productos para turismo
-Marketing interno
-Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias
-Canales de distribución
-Estrategia de comunicación de marketing integral: la publicidad
-Estrategia de comunicación de marketing integral: relaciones públicas y promoción de ventas
-Estrategia de comunicación de marketing integral: venta personal
-Estrategia de comunicación de marketing integral: mrketing directo y online

GESTIÓN DE MARKETING TURÍSTICO
-Marketing de destinos turísticos
-El plan de marketing
-Mercados de consumo y análisis del comportamiento del consumidor
-Mercados organizacionales y su comportamiento de compra
-Segmentación de mercado, selección de mercados objetivo y posicionamiento

Duración del Curso

Horas: 75 horas
Créditos ECTS: 2,5 ECTS
Duración: 3,5 meses
Material: Papel impreso y multimedia
Metodología: E-learning
Evaluación: Continua
Estudios: Formación superior