Curso Métricas e Indicadores ISO 20000
Si has realizado este curso, ¿por qué no darnos tu opinión?. Si lo haces, estarás ayudando a miles de personas que, como tu en su momento, están intentando cambiar su vida a través de la formación. No hay mejor ayuda, para decidirse entre miles de cursos, que la opinión de una persona que ha vivido la experiencia de cursarlo, miles de personas te lo agradecerán.
Danos tu opinión detallada sobre el Curso Métricas e Indicadores ISO 20000. No olvides decirnos que te pareció el temario del curso, el profesorado, la accesibilidad al equipo del centro para resolver tus dudas y, en el caso de los programas online, la calidad del campus virtual.
El Curso Métricas e Indicadores ISO 20000 es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 7 horas. Con la colaboración de Nextel.
In-Company:
Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.
Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 2000-1.
Participantes interesados en la implementación del modelo ISO 20000, responsables del ámbito de calidad, ejecutivos de negocios, consultores, profesionales involucrados en otros sistemas de gestión.
-Conocer una metodología específica para el establecimiento de indicadores
-Establecer indicadores operacionales, KPI’s, tolerancias, factores críticos de éxito, etc.
-Conocer la automatización en la obtención de indicadores
-Establecer la gestión en las métricas e indicadores
-La necesidad de la medida para la toma de decisiones en relación al modelo de gestión implantado y los servicios gestionados
-Marco conceptual y fundamentos en la medición de la gestión de servicios TI
-Modelos de referencia para la implantación de sistemas de indicadores y para la gestión de los mismos
-El cuadro de mando de indicadores y Business Intelligence
-Práctica para el diseño de indicadores y cuadro de mando
Duración y horario del curso:
1 día - 7 horas. De 10:00 a 19:00 h.
Nº de asistentes: El número máximo de asistentes al curso es de 25 alumnos.
Importe: 545 € + 18% IVA (Miembros de AENOR 10% de descuento). Este coste incluye la documentación del alumno, los cafés, almuerzos y certificado.
El alumno recibirá sin coste adicional:
-La Norma UNE 66175:2003 “Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la implantación de sistemas de indicadores”.
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Programa con matriculación cerrada. Cumplimentando el siguiente formulario te avisamos cuando vuelva a abrirse
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