Gestión y Logística de Almacenes

PROGRAMA GENERAL


1. LA EMPRESA. EL ALMACÉN

El papel de los almacenes Ejemplos de funciones
Principios básicos

Costos

Conceptos administración y control

Control de inventarios con la producción

La importancia del mozo

Dirección

El procesoadministrativo

Tipos de almacén

Almacén de materias primas

Almacén dematerias auxiliares

Almacén de materiales obsoletos

Almacén de devoluciones

Elementos

Contenedores

Tarimas y tapas superiores

Estanterías con doble profundidad

Almacenaje por acumulación compacta

Estanterías de acumulación

Paletización dinámica

2. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Plan de trabajo del almacén

Información necesaria

Artículos que se deben almacenar

Tarjeta de datos

Hoja de datos

Conocimiento del producto

Áreas del almacén

Área de recepción

Zona de inspección

Andén y patio de maniobras

Área de almacenamiento

Riesgo de incendio

Corrosión y enmohecimiento

Evitar el deterioro

Disposición del área de almacenamiento

Planificación del área de almacenamiento

Área de entrega

Centralizar y descentralizar

Almacén centralizado

Almacén descentralizado

3. CODIFICACIÓN. RECURSOS HUMANOS

Sistemas y procedimientos

Codificación de materiales indirectos

Sistema básico

Codificación de materiales y productos

Numeración de los espacios

Sistema de doble depósito

Recursos humanos

Lista de deberes

Lista de actividades

Actividades a realizar en un almacén

Los materiales

Distribución del trabajo

La conducta

Examen de los deberes de cada empleado

4. CONTROL DE EXISTENCIAS. RELACIÓN CON LOS CLIENTES. RECURSOS HUMANOS.

Distribución del trabajo

Valoración del tiempo

El muestreo del trabajo

Quién debe realizar un muestreo

Número de muestras

Control de existencias

Gestión de precios y promociones

Ventas

Comercio electrónico

Pedidos por correspondencia

Ciclo de la gestión de existencias

Relaciones con clientes

Planificación de las mercancías

Ejecución de pedidos

Control de pedidos

Control de existencias

Presupuesto para mejorar el almacén

Seguridad

Gafas, filtros, mascarillas, plantillas, armarios especiales

Elementos de almacenaje especiales

Sistemas modulares/ Mini-contenedores/ Elementos móviles

5. CREACIÓN DE UN DIAGRAMA INVENTARIO.

Planos de almacén

Creación del diagrama

Análisis del diagrama/ Ejemplo de un diagrama

Necesidad del análisis

Control de existencias

Tarjeta para control de existencias

Hoja de pedido

Hoja salida de almacén

El inventario

Requisitos para el inventario

Creación del inventario

Almacén

Otros documentos

Pedidos de materiales al almacén

Órdenes de compra

Salida de almacén

Entrada al almacén.

6. MATERIALES DE ALMACENAMIENTO. EMPLEO DE LOS MATERIALES.


Materiales de almacenamiento

Diseño de la estantería

Estantería convencional

Estanterías distintos niveles

Estantería compacta

Puente volante

Varios niveles de entrepaños móviles

Utensilios para el manejo de materiales

Almacenamiento en tarimas/

Diseño de tarimas

Tarima-cesta

Otros sistemas de manejo de materiales

Código de barras

Código estándar

Venta de productos al por menor

Ventajas del código de barras

Lector de barras

Evolución tecnológica del código de barras

Terminales de radiofrecuencia

7. MANEJO DE WORD.

Word/ Inicio

Barra de herramientas

Seleccionar/ Formato,justificar, copiar y pegar

Viñetas

Numeración

Personalizar

Tablas

Ortografía y gramática

Encabezado

Pie de página, columnas, etcétera.

8. MANEJO DE EXCEL.

Introducción

Nuevo documento

Guardar

Introducir información

Cortar, pegar y copiar

Series y listas

Seleccionar

Variaciones

Insertar o eliminar una fila o columna

Barra de formato

Celdas

Fuentes

Bordes diseño de celdas

Alineación

Filas

Columnas

Introducir cálculos

Presentar fórmulas en pantalla

Errores más frecuentes

Impresión

Base de datos

Tabla, fichero, registro y campo

Utilidad de una base de datos

Formularios e informes

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

Atención al cliente

La comunicación

Barreras

Actitudes

La sonrisa

La escucha

Hablar

La voz

El lenguaje

El silencio

Quejas y reclamaciones

Tipos de clientes

Asertividad

Proceso comercial

El tuteo con los clientes

Cerrar con éxito un acuerdo

Conversación por teléfono

En resumen: su imagen

Promoción en el almacén.

10. NORMAS ISO. LOGÍSTICA.

Creación de un nuevo almacén

Nuevos almacenes

Los traslados

Normas AENOR

Qué son las normas ISO

Qué aportan las ISO

Fases en la creación de un almacén

El plan maestro

Logística

Anteproyecto

Registro dedatos

Comprobación de datos

Planificar el funcionamiento del almacén

Las naves

La instalación

El presupuesto

Tiempo de amortización.

11. PREVENCIÓN ACCIDENTES LABORALES.

Introducción

Ayudantes de almacén

Mozos de almacén

Encargado de almacén

Operario de embalaje

Manipulación manualde cargas

Anatomía básica de la columna

Vértebras

El peso

Deformaciones permanentes

Lumbalgia

Pinzamientos

Hernia discal

Ciática

Higiene postural

Acercamiento del peso

La carga

Ayuda mecánica

Levántelo correctamente

Búsqueda del equilibrio

Posición de brazos y manos

Espalda recta

Principios mecánicos de la manipulación manual de las cargas

Manipulación mecánica de las cargas

Cintas transportadoras

Transpalets

Normas de seguridad

Apiladores de elevación

Carretillas elevadoras

La conducción.

12. EQUIPOS DE TRABAJO.

Equipos

Las carretillas

Coste de explotación

Rentabilidad

Tipos: estándar, ligera, almacén, barandilla alta, reparto, para cubos de basura, para

barriles, transporte de bidones, botellas de gas

Riesgos

Reglas especiales para operadores logísticos

Disposiciones legales y prevención

Otra maquinaria

Poleas más habituales: polea diferencial, carro acoplado, elevador tirador, palfer, torno,

gancho, garra articulada, polipasto, tableros, regulador hidráulico, desplazador

frontal, pinza para balas, pinza para bidones, pinza para cajas de cartón, tablero

giratorio, estabilizador, cucharones, pinza para cerámica, recogedor, banda

transportadora/ Mejora en la utilización del espacio/ Estanterías móviles

Mejor productividad/ Aplicación con tubos metálicos.

13. GESTIÓN DE ALMACÉN. ESTANTERÍAS

Gestión de almacén

Depósitos fiscales

Pérdidas dentro del almacén

Programa informático necesario

Albaranes de venta

Repartidores

Hojas de carga

Mantenimiento de proveedores

Fichas

Datos particulares de la empresa

Cuenta contable

Factura de compras

Datos fiscales

Domiciliación/ Plantilla.

14. MANIPULACIÓN MANUAL DE LAS CARGAS.

15. ALMACENAMIENTOS ESPECIALES. GESTIÓN DE ALMACENES.

16. GLOSARIO DE TÉRMINOS.