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Pack Máster Europeo Integrado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 + Curso ISO 45001 + Curso ISO 26000

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El Pack Máster Europeo Integrado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 + Curso ISO 45001 + Curso ISO 26000 se imparte en modalidad A DISTANCIA CON MANUALES,... Seguir leyendo

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Titulación

Máster en Gestión de Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno; curso Técnico en Implantación y Gestión de la Norma ISO 45001:2016 y curso Técnico Superior en Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa ISO 26000, 3 títulos; Expedidos por European Quality Formación, Avalados por ANCED (Asociación Nacional Centros e-Learning y a Distancia) y legitimados ante Notario Europeo.

El Pack incluye*:
- Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno (entrega 3 manuales)
- Curso PRL: Técnico en Implantación y Gestión de la Norma ISO 45001:2016
- Curso Técnico Superior en Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa ISO 26000
- Masterclass orientadas a gestión de la calidad, ISO 9001, ISO 45001, ISO 26000.
- Certificado por Notario Europeo en las 3 acciones formativas: el Máster y los cursos.
- Título por cada masterclass en formato electrónico, pdf.
- Posibilidad de financiarlo en 4 cuotas sin intereses

Contenidos Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno
MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
1.1 - Evolución Histórica
1.2 - Definición de la Calidad
1.3 - Gurús de la Calidad
1.4 - La calidad en la actualidad
1.5 - Antecedentes. Principios y fundamentos de la calidad
1.6 - ISO 9001:2015. Principales cambios
Auto evaluación 1

MÓDULO 2 - ALCANCE DEL SISTEMA
2.1 - Liderazgo, compromiso y funciones de la organización. Responsabilidades y autoridades
2.2 - Planificación. Riesgos, oportunidades y cambios. Objetivos de calidad
2.3 - Recursos
2.4 - Competencia, Conciencia y Comunicación
2.5 - Información documentada
2.6 - Planificación y control operacional. Producción y servicio. Determinación de los requisitos de los productos y servicios
2.7 - Desarrollo de productos y servicios
2.8 - Control de la prestación externa de bienes y servicios
2.9 - No conformidad y acciones correctivas. Mejora
2.10 - Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Auto evaluación 2

MÓDULO 3 - GESTIÓN DE PROCESOS
3.1 - Gestión por Procesos
3.2 - Diseño y Representación de Procesos
3.3 - Documentación de Procesos
3.4 - Seguimiento y Control de Procesos
Auto evaluación 3

MÓDULO 4 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 - Las siete herramientas Q7
4.2 - Las nuevas 7 herramientas
4.3 - Herramienta para la determinación de las causas
4.4 - Herramienta para la búsqueda de soluciones
4.5 - Despliegue de la función de calidad
4.6 - Benchmarking
4.7 - Reingeniería
4.8 - Comakership
4.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad
Auto evaluación 4

MÓDULO 5 - MASTERCLASS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA: 5S
5.1 - Diapositivas MasterClass Herramientas para la mejora continua
Auto evaluación 5

MÓDULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN
6.1 - Técnicas de Control
6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE
6.3 - DOE
6.4 - Estudios de capacidad
6.5 - Técnicas de calidad en compras
6.6 - Técnicas de planificación
Auto evaluación 6

MÓDULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO
7.1 - Elementos de estadística
7.2 - Probabilidad y distribución normal
7.3 - Contraste de hipótesis
7.4 - Muestreo de aceptación por atributos
7.5 - Regresión y correlación
7.6 - Control estadístico de procesos
7.7 - Gráficos de control de Shewart
7.8 - Gráficos de control por variables
7.9 - Gráficos de control por atributos
Auto evaluación 7

MÓDULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS
8.1 - Diseño previo del servicio
8.2 - Las estrategias del servicio
8.3 - Comprender las necesidades de los clientes
8.4 - Modelo SERVQUAL
8.5 - Medida de la satisfacción del cliente
8.6 - Fidelización de clientes
8.7 - Gestión de reclamaciones y garantías
8.8 - Técnicas de calidad en servicios
Auto evaluación 8

MÓDULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
9.1 - Contabilidad y cuentas anuales
9.2 - Contabilidad de costes
9.3 - Costes relacionados con la calidad
9.4 - Evaluación de costes asociados a la calidad
Auto evaluación 9

MÓDULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM
10.1 - Principios básicos de Excelencia en gestión
10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total
10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y evaluación
10.4 - Criterios del modelo EFQM de Excelencia
10.5 - Implantación EFQM
10.6 - Reconocimientos basados en el Modelo EFQM en España
Auto evaluación 10

MÓDULO 11 - INTRODUCCIÓN A LAS AUDITORIAS
11.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría
11.2 - Principales cambios ISO 19011 2012
Auto evaluación 11

MÓDULO 12 - AUDITORIAS DE SISTEMAS
12.1 - Gestión de un programa de auditoría
Auto evaluación 12

MÓDULO 13 - AUDITORIAS DE CALIDAD ISO 9001:2015
13.1 - Planificación de auditoría ISO 9001
13.2 - Cómo Auditar ISO 9001
Auto evaluación 13

MÓDULO 14 - COMPETENCIAS DEL AUDITOR
14.1 - Calificación del auditor
14.2 - Prácticas del buen auditor
Auto evaluación 14

MÓDULO 15 - NO CONFORMIDADES, MEJORA E INFORME
15.1 - Guía de no conformidades y acciones de mejora
15.2 - Comunicación de los resultados. Informe de auditoría
Auto evaluación 15

EXAMEN FINAL

Contenidos Técnico en Implantación y Gestión de la Norma ISO 45001:2016
1. Introducción.
    1.1. Principios y fundamentos de la norma ISO 45001.
    1.2. ISO 45001:2016. Principales cambios OHSAS 18001.
    1.3. Requisitos legales aplicables.

2. Contexto de la organización y liderazgo.
    2.1. Alcance del sistema. Compromiso de la organización.
    2.2. Enfoque basado en el riesgo.
    2.3. Participación activa de las partes interesadas.
    2.4. Funciones de organización, responsabilidades y autoridades.
    2.5. Información documentada.

3. La Norma ISO 45001. Estructura y requisitos:
    3.1. Términos y definiciones .
    3.2. Planificación.
       - Objetivos.
       - Acciones para abordar los riesgos y oportunidades.
       - Identificación de los peligros.
       - Determinación de las obligaciones de cumplimiento.
       - Gestión del riesgo y la oportunidad.
       - Planificación para tomar medidas.
    3.3. Apoyo y recursos.
       - Competencia.
       - Conocimiento.
       - Comunicación, participación y consulta.
    3.4. Operación.
       - Planificación y control operativo.
       - Gestión del cambio.
       - Control de la prestación externa de bienes y servicios.
       - Preparación y respuesta ante emergencias.

4. Gestión estratégica y mejora del desempeño.
    4.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
    4.2. Evaluación del cumplimiento.
    4.3. Revisión por la dirección.
    4.4. Investigación de incidentes, no conformidades y acciones correctivas.
    4.5. Mejora.

5. Auditorias internas del sistema.

6. Sinergias con los sistemas de gestión ISO 9001 e ISO 14001.

7. Proceso de migración a la norma.

8. Casos prácticos, vídeos, documentación complementaria (check list, ejemplos…)

9. Bibliografía.

Contenidos Técnico Superior en Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa ISO 26000
MÓDULO 1 - TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
1.1 - Fundamentos de la Responsabilidad Social I
1.2 - Fundamentos de la Responsabilidad Social II
1.3 - Situación actual y perspectiva de la responsabilidad social en las empresas
Auto evaluación 1

MÓDULO 2 - EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE y BENEFICIOS
2.1 - Empresa socialmente responsable. Opinión.
2.2 - Beneficios que obtienen las organizaciones al adoptar una estrategia de Responsabilidad Social
Auto evaluación 2

MÓDULO 3 - ISO 26000 y LA NORMA SA 8000
3.1 - La guia ISO 26000 Directrices relativas a la responsabilidad social
3.2 - La Norma SA 8000
Auto evaluación 3

MÓDULO 4 - INSTRUMENTOS y HERRAMIENTAS RSC
4.1 - Instrumentos de aplicación de la responsabilidad social
4.2 - Herramientas para el analisis y diagnostico de la responsabilidad social
4.3 - Los grupos de interés Stakeholders
Auto evaluación 4

MÓDULO 5 - EL MODELO RS10
5.1 - Especificación RS10. Analisis de requisitos
5.2 - Sistema de gestión de la RS
Auto evaluación 5

MÓDULO 6 - AUDITORÍA RSC
6.1 - Auditoría en un Sistema de Gestión de RSC
Auto evaluación 6

EXAMEN FINAL

Duración: 500+80+100 hs.
2 años desde el momento de la matrícula