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Comunicación Interpersonal

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ESTE CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN MADRID PROGRAMA: 1.- INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN -Concepto de Información. Definición de Comunicación.... Seguir leyendo

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... Niveles de Información.
-La Comunicación en las Organizaciones.
-Tipos de Comunicación. Los medios de Comunicación.
-Necesidades de Comunicación de los empleados.

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2.- LA COMUNICACIÓN INTERNA

-Características. Principios.
-Papel del Departamento de Recursos Humanos en el Proceso de Comunicación.
-El paradigma del cambio. Los sistemas de información como motor del cambio.
-La gestión integrada de recursos humanos. El cambio en el papel de la dirección de recursos humanos. La globalización.


3.- EL PLAN DE COMUNICACIÓN

-Objetivos. Grupos objetivo de la Comunicación Interna. Criterios estratégicos de Comunicación Interna.
-Fases del Proceso. Planificación. Programa. Análisis DAFO.
-Plan de Información. Plan de Medios. Plan de Formación.


4.- LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:

-Qué es la Comunicación Interpersonal.
-Técnicas de Comunicación Interpersonal.
-Habilidades que facilitan el trabajo de convicción:
oImagen exterior positiva.
oCompetencia en el tema.
oFacilidad de comprensión.
oCapacidad de emocionarse.
oAfinidad.
oHabilidad y fuerza de argumentación.
oSimpatía.
oConfianza y credibilidad.
-Cómo reaccionar ante su interlocutor.
-Consejos para superar las barreras de comunicación.
-El lenguaje no verbal: los mejores trucos para comunicarse entre profesionales y lograr resultados efectivos.
-Actitudes en la comunicación interpersonal EJEMPLOS PRÁCTICOS: Situaciones en las que tendrá que convencer a los demás.
-Reglas-resumen para comunicarse bien.