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Curso Atención al Cliente en el Proceso Comercial - Gratuito

Curso Atención al Cliente en el Proceso Comercial - Gratuito
Gratuito
El Curso UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial se imparte en modalidad presencial en León.... Seguir leyendo
  • Curso
  • Presencial
  • León
  • 27 may 2019
  • 40 horas
  • Abierta

500€ POR TU OPINIÓN

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Requisitos del Curso

Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

-Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
-Certificado de profesionalidad de nivel 2.
-Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
-Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
-Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
-Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Objetivos del Curso

Aprender cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente; y cómo efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa.

Temario del Curso

UF0349: (Transversal) ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO DE COMERCIAL    

Duración del Curso

40 horas
Horario: 15:30 A 19:30
27/05/2019    
07/06/2019