Curso Técnicas de Fidelización de Clientes
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-La Empresa
-Tipos de Empresa
-La Actividad Comercial de la Empresa
-El Marketing. Determinantes del Marketing
-Políticas de Producto. Políticas de Precio
-Políticas de Promoción. Políticas de Distribución
-Comportamiento de Compra y Venta: el Vendedor
-Perfil del Vendedor. Motivaciones del Vendedor
-Comportamiento de Compra y Venta: el Comprador
-Móviles y Motivaciones de Compra. Hábitos de Compra
-La Venta Directa
-La Acogida. La Argumentación
-La Demostración. El Cierre de la Venta
-Técnicas de Comunicación
-El Proceso de Comunicación
-Barreras de Comunicación
-Los Sistemas de Comunicación
-El seguimiento de la Venta.
-El Servicio Postventa
-Las Reclamaciones.
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