Curso Implantación de un Negocio Electrónico

El Curso Implantación de un Negocio Electrónico es online y tiene una duración de 35 horas.

·    Modalidad: On_Line
·    Duración: 35 horas
·    Precio: 210€
·    Descuentos/Promoción especiales:
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Ninguno

Profesionales y particulares que quieran optimizar su trabajo y conocimiento en implantar un Negocio Electrónico.

En este curso se tratan conceptos fundamentales de lo que es el comercio electrónico (e-comerce) pero con una característica especial que lo convierte en un curso realmente práctico. Nos referimos a que se incluye un programa concreto de comercio electrónico que permite manejar y poner en práctica los conceptos estudiados. El programa que se maneja, el Geslib plus, es similar a otros que existen en el mercado, por lo que le ayudará de forma estimable a conocer sus propias necesidades.

1 Introducción al Comercio Electrónico    
     1.1 Definición    
     1.2 La situación actual    
     1.3 Comercio electrónico vs comercio tradicional    
     1.4 Pros y contras del comercio electrónico    
     1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico    
         
2 La cadena de valor en el comercio electrónico    
     2.1 Definición    
     2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor    
     2.3 Herramientas para el intercambio de información    
     2.4 Cadena de valor electrónica    
     2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico    
         
3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico    
     3.1 ISP    
     3.2 Estructuras    
     3.3 Contenidos    
     3.4 Distribución    
     3.5 Otros servicios para intercambiar información    
     3.6 Descarga de archivos FTP    
     3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico    
         
4 El comercio electrónico entre empresas B2B    
     4.1 Introducción    
     4.2 Mercados B2B    
     4.3 Pasos básicos de la transacción comercial    
     4.4 Ejemplos de mercado B2B en España    
     4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B    
     4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B    
         
5 El comercio electrónico empresa-cliente B2C    
     5.1 Introducción    
     5.2 Mercados B2C    
     5.3 Crear una tienda virtual    
     5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente (B2C)    
         
6 Ecomercio al servicio de la gestión empresarial    
     6.1 Introducción    
     6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas    
     6.3 Gestión en los diferentes departamentos    
     6.4 Cuestionario: El comercio electrónico al servicio de la gestión empresarial    
         
7 Técnicas de marketing en Internet    
     7.1 Introducción    
     7.2 Planificación del e-marketing    
     7.3 Técnicas para la personalización    
     7.4 Técnicas para la publicidad    
     7.5 Técnicas para la fidelización    
     7.6 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet    
         
8 Atención al cliente    
     8.1 Introducción    
     8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra    
     8.3 Atención al cliente en la etapa de compra    
     8.4 Atención al cliente - Servicio posventa    
     8.5 Ejemplo de atención al cliente    
     8.6 Cuestionario: Atención al cliente    
         
9 Seguridad en las transacciones    
     9.1 Introducción    
     9.2 Protocolo SSL - Secure Socket Layer    
     9.3 Protocolo SET - Secure Electronic Transaction    
     9.4 Criptografía    
     9.5 Otros sistemas de protección    
     9.6 Cuestionario: Seguridad en las transacciones    
         
10 Medios de pago y procesos de cobro    
     10.1 Introducción    
     10.2 Pago con tarjeta - TPV Virtual    
     10.3 Pago directo con tarjeta    
     10.4 Dinero electrónico o eCash    
     10.5 Cybercash    
     10.6 Millicent    
     10.7 Otras formas de pago    
     10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.    
         
11 Logística y distribución    
     11.1 Introducción    
     11.2 Nuevos servicios    
     11.3 Cuestionario: Logística y distribución    
         
12 Consideraciones jurídicas y legales    
     12.1 Introducción    
     12.2 Ley de protección de datos de carácter personal    
     12.3 Legislación sobre propiedad intelectual    
     12.4 Contratación electrónica - la LSSICE    
     12.5 La firma electrónica    
     12.6 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales    
         
13 Caso práctico    
     13.1 Ejemplo de éxito    
     13.2 Dónde está la clave    
     13.3 Buena estrategia de marketing    
         
14 Perspectiva para el comercio electrónico    
     14.1 Situación actual    
     14.2 Perspectivas    
     14.3 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico    
         
15 Introducción a la gestión de librerías    
     15.1 Presentación    
     15.2 Usos y costumbres del libro en España    
     15.3 Perfil del futuro librero    
     15.4 Normas de identificación del libro ISBN    
     15.5 SINLI    
     15.6 Web´s de interés para libreros    
     15.7 Trastienda para devoluciones    
     15.8 Depósito en la librería    
     15.9 La informática en la librería    
     15.10 Cuestionario: Introducción a la gestión de librerías    
         
16 Manejo y características de Geslib Plus    
     16.1 Características principales    
     16.2 Altas Mantenimiento    
     16.3 Motor de búsqueda    
     16.4 Generador de lotes    
     16.5 Estadísticas    
     16.6 Listados    
     16.7 Conexión con otros programas    
     16.8 Asistencia técnica    
     16.9 Cuestionario: Manejo y características de Geslib Plus    
         
17 Procesos principales    
     17.1 Ventas.Clientes    
     17.2 Compras. Proveedores    
     17.3 Almacenes. Devoluciones    
     17.4 Cuestionario: Procesos principales    
         
18 Comunicación con el exterior    
     18.1 Control de stock    
     18.2 Tiendas virtuales    
     18.3 Cegal en red    
     18.4 Cuestionario: Comunicación con el exterior    
     18.5 Cuestionario: Cuestionario final