Fidelización y recuperación de clientes perdidos OBJETIVOS DE ESTE CURSO Conocer las técnicas más eficaces de persuasión y negociación para convertir los clientes insatisfechos en clientes fieles. Mejorar el trato con los clientes, mostrando interés por sus opiniones y sugerencias. Utilizar...

Aprenda las técnicas más avanzadas que le permitirán gestionar mejor todo tipo de cobros desde fáciles y normales hasta los dudosos, complejos y muy difíciles. CON ESTE CURSO APRENDERÁ... Qué objeciones pueden existir al pago y cuáles son las respuestas más efectivas. Cómo cobrar sin perder...

Duración: 700 Horas. PRESENTACIÓN: El Master en MARKETING, DIRECCIÓN COMERCIAL Y VENTAS, PUBLICIDAD Y DISEÑO, COMUNICACIÓN Y E-BUSSINES tiene como objetivo preparar al alumno para dirigir las funciones de marketing y comunicación de cualquier organización, otorgándole una visión global muy...

Técnicas y Procedimiento de actuación - Casos prácticos reales resueltosInformes y documentos válidos para todos los sectores Objetivos de este seminario Desarrollar un procedimiento de Quejas y Reclamaciones aplicable a las situaciones del día a día. Profundizar en la forma y el cuando aplicar...

Técnicas y Procedimiento de actuación - Casos prácticos reales resueltosInformes y documentos válidos para todos los sectores Objetivos de este seminario Desarrollar un procedimiento de Quejas y Reclamaciones aplicable a las situaciones del día a día. Profundizar en la forma y el cuando aplicar...

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Métodos útiles para tratar y solucionar las quejaspor teléfono, por escrito y en persona. Objetivos de este seminario Conozca métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Potencie la imagen de su empresa y fidelice a sus clientes aumentando su confianza. Atienda...

Técnicas y Procedimiento de actuación - Casos prácticos reales resueltosInformes y documentos válidos para todos los sectores Objetivos de este seminario Desarrollar un procedimiento de Quejas y Reclamaciones aplicable a las situaciones del día a día. Profundizar en la forma y el cuando aplicar...

Métodos útiles para tratar y solucionar las quejaspor teléfono, por escrito y en persona. Objetivos de este seminario Conozca métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Potencie la imagen de su empresa y fidelice a sus clientes aumentando su confianza. Atienda...

Duración: 150 Horas. PRESENTACIÓN: El curso expeto en DIRECCIÓN COMERCIAL Y VENTAS prepara al alumno para trabajar en el complicado mundo de la venta. Le permitirá adquirir conocimientos y herramientas para desempeñar su labor en este sector....

Duración: 150 Horas. PRESENTACIÓN: El curso expeto en DIRECCIÓN COMERCIAL Y VENTAS prepara al alumno para trabajar en el complicado mundo de la venta. Le permitirá adquirir conocimientos y herramientas para desempeñar su labor en este sector....

Mejore sus habilidades y competencias comerciales por teléfono, en este seminario práctico, totalmente aplicable a su trabajo diario. OBJETIVOS Aprender a preparar buenas llamadas comerciales. Saber preguntarse y "romper el hielo" en la emisión o recepción de llamadas comerciales. Mantener,...

Mejore sus habilidades y competencias comerciales por teléfono, en este seminario práctico, totalmente aplicable a su trabajo diario. OBJETIVOS Aprender a preparar buenas llamadas comerciales. Saber preguntarse y "romper el hielo" en la emisión o recepción de llamadas comerciales. Mantener,...

OBJETIVOS DE ESTE SEMINARIO ? Desarrollar un procedimiento de Quejas y Reclamaciones aplicable a las situaciones del día a día. ? Profundizar en la forma y el cuando aplicar las técnicas asertivas para responder a las quejas y reclamaciones. ? Reconocer “rápidamente” el tipo de conflicto que se...

Presentación: Si deseas profundizar y especializarte en las funciones y operativa de tu departamento, el programa que estás buscando es el Master en Dirección Comercial y Marketing que te capacitará para analizar, establecer y aplicar diferentes políticas de marketing, conocer como vender...

OBJETICOS DE ESTE CURSO ? Conozca métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. ? Potencie la imagen de su empresa y fidelice a sus clientes aumentando su confianza. ? Atienda inmediatamente las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas. ? Conozca...

OBJETIVOS DE ESTE SEMINARIO ? Utilizar el teléfono para concertar entrevistas, actualizar bases de datos, hacer el seguimiento de las informaciones solicitadas, … ? Transmitir una excelente imagen aumentando su prestigio como centro educativo. ? Brindar una atención telefónica y personal...

OBJETIVOS DE ESTE SEMINARIO ? Conozca métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. ? Potencie la imagen de su empresa y fidelice a sus clientes aumentando su confianza. ? Atienda inmediatamente las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas. ?...

OBJETIVOS DE ESTE SEMINARIO ?Mostrar los recursos y técnicas para realizar una buena acogida telefónica, escuchar activamente al cliente, comunicar mensajes, manejar eficazmente las situaciones difíciles, atender con soltura las quejas y reclamaciones, … ?Adoptar un estilo que permita transmitir...

MATERIAL Acceso al contenido de los cursos mediante la Plataforma virtual o Campus On-Line de Formación Educa, Total Libertad de Horarios, Tutor Especializado, Servicios de Tutorías a Distancia y Sistema Multimedia. INFORMACIÓN ADICIONAL El curso va dirigido tanto a profesionales como a otros...

Curso presencial que se imparte en Madrid, Barcelona, Galicia y Baleares Vendedor de Automóviles Objetivo del Curso: Se trata de proporcionar al alumno todos los medios necesarios para que pueda alcanzar conocimientos teórico-prácticos que le permitan la incorporación al mercado laboral...

MATERIAL Acceso al contenido de los cursos mediante la Plataforma virtual o Campus On-Line de Formación Educa, Total Libertad de Horarios, Tutor Especializado, Servicios de Tutorías a Distancia y Sistema Multimedia. INFORMACIÓN ADICIONAL El curso va dirigido tanto a profesionales como a otros...

Subvención del 55% para desempleados y del 50% para empleados CONTENIDOS MATERIAL: El alumno, al inicio del curso, recibe cuatro completos manuales con documentación eminentemente práctico desarrollado en base a casos prácticos reales de empresa. Y a su vez una clave de acceso para...

Precio: 6500 euros en asistencia (profesionales) 4000 euros on line 3000 euros a distancia Descripción y Objetivos: El objetivo es aprender a establecer las diferentes estrategias de Marketing y a organizar estructuras comerciales.

MATERIAL Acceso al contenido de los cursos mediante la Plataforma virtual o Campus On-Line de Formación Educa, Total Libertad de Horarios, Tutor Especializado, Servicios de Tutorías a Distancia y Sistema Multimedia. INFORMACIÓN ADICIONAL El curso va dirigido tanto a profesionales como a otros...

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Curso: Técnicas de venta Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir las ventas, fortalece los azos de la empresa con el cliente. Para ello, se mostrarán varias...