El Curso Superior en Dirección Comercial se imparte en modalidad Online y tiene una duración de 270 horas. Metodología Nuestra metodología ONROOM permite crear un entorno de aprendizaje activo, próximo y participativo en el campus virtual, combinando la flexibilidad online con las...

El Curso Atención al Cliente se imparte en modalidad Online. Este curso nos ayudará a focalizarnos hacia el cliente, y nos mostrará cómo podemos satisfacer sus necesidades, utilizando técnicas como la escucha activa y la detección de necesidades, con el fin de ser capaces de buscar los...

El Curso Técnico en Ventas es a distancia y está dirigido a residentes en España. DESTINATARIOS DEL CURSO TÉCNICO EN VENTAS Está pensado para todos aquellos que, sin tener nociones previas ni experiencia, desean aprender el arte de vender y para aquellos que ya viven del comercio,...

El Curso Técnico de Ventas se imparte en modalidad a distancia. Matrícula abierta Comercial y ventas es la categoría profesional con mayor número de vacantes, concentrando más de 466.000 puestos de trabajo al año. El curso CEAC de Actividades de Venta te proporciona los conocimientos...

Técnicas para conseguir agilizar el cobro y recuperar los impagados de manera directa y rentable. Objetivos de este seminario Cómo preparar y planificar las gestiones de cobros. Cómo cobrar sin perder clientes. Qué objeciones pueden existir al pago y cuáles son las respuestas más...

Fidelización y recuperación de clientes perdidos OBJETIVOS DE ESTE CURSO Conocer las técnicas más eficaces de persuasión y negociación para convertir los clientes insatisfechos en clientes fieles. Mejorar el trato con los clientes, mostrando interés por sus opiniones y sugerencias....

Aprenda las técnicas más avanzadas que le permitirán gestionar mejor todo tipo de cobros desde fáciles y normales hasta los dudosos, complejos y muy difíciles. CON ESTE CURSO APRENDERÁ... Qué objeciones pueden existir al pago y cuáles son las respuestas más efectivas. Cómo cobrar sin...

Técnicas y Procedimiento de actuación - Casos prácticos reales resueltosInformes y documentos válidos para todos los sectores Objetivos de este seminario Desarrollar un procedimiento de Quejas y Reclamaciones aplicable a las situaciones del día a día. Profundizar en la forma y el cuando...

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Métodos útiles para tratar y solucionar las quejaspor teléfono, por escrito y en persona. Objetivos de este seminario Conozca métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Potencie la imagen de su empresa y fidelice a sus clientes aumentando su confianza. Atienda...

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Duración: 150 Horas. PRESENTACIÓN: El curso expeto en DIRECCIÓN COMERCIAL Y VENTAS prepara al alumno para trabajar en el complicado mundo de la venta. Le permitirá adquirir conocimientos y herramientas para desempeñar su labor en este sector....

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Mejore sus habilidades y competencias comerciales por teléfono, en este seminario práctico, totalmente aplicable a su trabajo diario. OBJETIVOS Aprender a preparar buenas llamadas comerciales. Saber preguntarse y "romper el hielo" en la emisión o recepción de llamadas comerciales....

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ESTE CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN VALENCIA Los cursos de entrenamiento para profesionales de la venta, están dirigidos a comerciales, vendedores, personal con trato directo con clientes, personal encargado de la captación de clientes nuevos, promotores de venta, jefes de venta,...

ESTE CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN VALENCIA ¿ES EL CURSO QUE BUSCO Y NECESITO? El curso va dirigido a todo el personal de ventas de una tienda, exposición, centro comercial, sin importar el sector, dependientas/es, encargadas de tienda, supervisoras, responsables de equipo. Para...

ESTE CURSO ES PRESENCIAL ¿ES EL CURSO QUE BUSCO Y NECESITO? Este curso está dirigidos a Secretarias Comerciales, Teleoperadoras Recepcionistas de Centralitas y todas las personas que tengan trato directo por teléfono con clientes, que trabajen en la recepción pedidos, atención de...

OBJETIVOS DE ESTE SEMINARIO ? Desarrollar un procedimiento de Quejas y Reclamaciones aplicable a las situaciones del día a día. ? Profundizar en la forma y el cuando aplicar las técnicas asertivas para responder a las quejas y reclamaciones. ? Reconocer “rápidamente” el tipo de conflicto...

Objetivo del curso: Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para la gestión y planificación de la acción comercial a través de los conocimientos e investigación del mercado. Al final del curso el alumno podrá conocer: - Cómo se investiga un mercado - Cómo se calculan las...

INFORMACIÓN GENERAL PRESENTACIÓN: La actividad comercial se sitúa en la base de la actividad económica, todo se produce, elabora o desarrolla para ser vendido, intercambiado o consumido. Sería muy pretencioso decir que la actividad comercial es la más importante dentro de una empresa...

OBJETICOS DE ESTE CURSO ? Conozca métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. ? Potencie la imagen de su empresa y fidelice a sus clientes aumentando su confianza. ? Atienda inmediatamente las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas. ? Conozca...

OBJETIVOS DE ESTE SEMINARIO ? Utilizar el teléfono para concertar entrevistas, actualizar bases de datos, hacer el seguimiento de las informaciones solicitadas, … ? Transmitir una excelente imagen aumentando su prestigio como centro educativo. ? Brindar una atención telefónica y personal...

OBJETIVOS DE ESTE SEMINARIO ? Conozca métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. ? Potencie la imagen de su empresa y fidelice a sus clientes aumentando su confianza. ? Atienda inmediatamente las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas. ?...

OBJETIVOS DE ESTE SEMINARIO ?Mostrar los recursos y técnicas para realizar una buena acogida telefónica, escuchar activamente al cliente, comunicar mensajes, manejar eficazmente las situaciones difíciles, atender con soltura las quejas y reclamaciones, … ?Adoptar un estilo que permita...

MATERIAL Acceso al contenido de los cursos mediante la Plataforma virtual o Campus On-Line de Formación Educa, Total Libertad de Horarios, Tutor Especializado, Servicios de Tutorías a Distancia y Sistema Multimedia. INFORMACIÓN ADICIONAL El curso va dirigido tanto a profesionales como a...